Conditions d’utilisation

Politique de service de l'entreprise HOPE

1. Commandes personnalisées

• Chaque création est réalisée sur mesure selon les besoins et indications du client.

• Un acompte de 30 % est demandé à la commande pour réserver la prestation.

• Le solde est à régler avant la livraison finale du projet.

• Les délais de réalisation varient selon la complexité du projet ; le client est tenu informé régulièrement par message privé (Instagram ou e-mail).

2. Modifications et ajustements

• Pendant la création, le client peut demander des modifications raisonnables.

• Toute modification supplémentaire après validation finale peut faire l’objet d’un supplément.

3. Livraison et supports

• Les fichiers ou produits finaux sont transmis dans le format convenu (digital ou physique).

• Les droits d’utilisation sont clairement définis pour chaque projet (ex. : usage personnel ou commercial).

4. Annulation et remboursement

• Les commandes personnalisées ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de la part de HOPE.

• Si la prestation est annulée avant le début de la création, l’acompte pourra être conservé à titre de frais de gestion.

5. Contact et suivi

• Pour toute question ou problème, le client peut contacter HOPE par youngohope@gmail.com ou Instagram.

• HOPE s’engage à répondre rapidement et à trouver une solution amiable en cas de litige.