Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter par e-mail ou utiliser le formulaire ci-dessous. Nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant la réception de votre demande.

Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de HOPE :
Adresse e-mail : [votre e-mail de contact]

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

• Numéro de commande : _______________
• Commandé le (*)/reçu le (*) : _______________
• Nom du/des consommateur(s) : _______________
• Adresse du/des consommateur(s) : _______________
• Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : _______________
• Date : _______________

(*) Rayez la mention inutile.

Vous pouvez envoyer ce formulaire complété à notre adresse e-mail de contact.